سياسة الاسترداد

سياسة التوصيل والاسترجاع والاستبدال

مرحباً بكم في انجا للملابس الرياضية (Anja Sportswear)! نضمن لكم خدمة توصيل سريعة لجميع أنحاء جمهورية مصر العربية، مع ميزة حصرية لاختيار المقاس المناسب لطفلك عند الاستلام، وضمان استرجاع مرن خلال 14 يوماً.

📦 خدمة حصرية: عاين واختبر المقاس عند الاستلام (داخل القاهرة فقط)

نوفر لكِ إمكانية طلب أكثر من مقاس للمعاينة واختيار المقاس الصحيح والأنسب لطفلك فور وصول مندوب الشحن (داخل القاهرة فقط)، مع إمكانية إعادة المقاسات الأخرى للمندوب على الفور دون أي رسوم إضافية.

⏳ مواعيد وفترات التوصيل حسب المحافظات

تنبيه: يتم احتساب فترات التوصيل بدءاً من تاريخ تأكيد الطلب، وليس من تاريخ إجرائه الأول على الموقع.

القاهرة الجديدة ومدينة نصر: التوصيل خلال يومي عمل.
القاهرة الكبرى والجيزة: التوصيل خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
جميع المحافظات الأخرى: التوصيل خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

🛡️ ضمان لمدة 6 أشهر ضد عيوب الصناعة

لأن جودة ملابس أبطالنا الصغار هي أساس هويتنا، نقدم لكم ضماناً شاملاً لمدة 6 أشهر ضد أي عيوب صناعة في كافة منتجاتنا.

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

📆 فترة الاسترجاع: 14 يوماً لجميع المنتجات (باستثناء ملابس السباحة)

يحق لكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

⚠️ تنويه هام بشأن ملابس السباحة (المايوهات): حفاظاً على الصحة العامة وسلامة الأطفال ولأسباب قانونية وصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال ملابس السباحة نهائياً. يُرجى التأكد تماماً من المقاس المناسب من جدول المقاسات قبل إتمام الطلب.

📝 شروط قبول الاسترجاع والاستبدال:

يجب أن يكون تيكيت المنتج (Tag) ثابتاً وموجوداً بحالته الأصلية دون قطعه أو إزالته.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وغير مغسول، وغير تالف.
تقديم رقم الطلب أو الفاتورة الأصلية.
يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن في حالة استرجاع أو استبدال المنتج (إلا لو كان المنتج تالفاً أو به عيب صناعة).
تخضع جميع المنتجات المسترجعة للفحص الجنائي والموافقة من قِبل فريق الجودة قبل رد الأموال.
ملاحظة: في حال إزالة أو قطع التيكيت، لن يقبل مندوب الشحن استلام المنتج، ولن نتمكن من معالجة طلب الاسترجاع.

🎁 سياسة استرجاع الهدايا:

إذا كان المنتج مُرسلاً كهدية: يتلقى المستلم رصيد شراء (كوبون) بنفس قيمة المنتج المسترجع لاستخدامه في المتجر لاحقاً.
إذا لم يكن المنتج مُعلماً كهدية: يتم رد المبلغ مباشرة إلى المشتري الأصلي وعبر نفس طريقة الدفع الأصلية.

🏬 الاسترجاع حسب منصة الشراء

تختلف سياسات الاسترجاع بناءً على المنصة التي تم الشراء منها. إذا قمت بالشراء عبر أي من المنصات التالية، يجب أن يتم الاسترجاع والاستبدال عبر المنصة نفسها مباشرة وليس من خلال شركة "انجا":

أمازون مصر (Amazon Egypt)
جوميا (Jumia)
نون (Noon)
ميتشا (Mitcha)
أي منصات تجارية أخرى

🌐 الشراء عبر الموقع الرسمي ومواقع التواصل الاجتماعي:

أما إذا قمت بالطلب مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي أو عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب (WhatsApp) لترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة.